Les produits de santé, c’est pas sorcier ! – Hôpital Sainte-Périne AP-HP

Découvrez les vidéos pédagogiques « les produits de santé, c’est pas sorcier ! »

Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, l’équipe de la pharmacie de l’Hôpital Sainte-Périne AP-HP a développé une série de vidéos pédagogiques courtes.

Ce projet s’inscrit dans un dispositif d’engagement collectif soutenu par l’AP-HP et vise à accompagner les professionnels dans l’appropriation des modalités locales du circuit des produits de santé (médicaments & dispositifs médicaux). Le format vidéo court (≈ 5 minutes) a été retenu afin de rendre accessibles, de manière opérationnelle, les points clés de sécurisation attendus sur le terrain.

Contexte

L’Hôpital Sainte-Périne AP-HP, accueille régulièrement de nouveaux professionnels amenés à intervenir, directement ou indirectement, dans le circuit des produits de santé. Certaines organisations, telles que la dispensation nominative automatisée, pour laquelle l’établissement a été site pilote pour l’APHP, nécessitent une appropriation rapide et homogène des pratiques par les équipes.

Les modalités de formation existantes (compagnonnage, procédures, modes opératoires) sont opérationnelles mais peu compatibles, dans certaines situations, avec les contraintes de temps et la multiplicité des documents à consulter.

Dans ce contexte, la pharmacie a souhaité proposer un outil complémentaire, directement mobilisable en situation de travail, permettant de rappeler les points de vigilance essentiels liés à la sécurisation du circuit.

Le public cible et les objectifs

Les vidéos s’adressent à l’ensemble des professionnels de l’établissement impliqués dans le circuit des produits de santé, notamment :

  • personnels des services de soins soins (infirmières, médecins, étudiants,…),
  • équipe pharmaceutique,

L’objectif est de garantir une compréhension commune des circuits, indépendamment du métier ou du service d’affectation en :

  • Facilitant l’arrivée et l’intégration des nouveaux professionnels au sein des unités de soins ;
  • Renforçant le bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux stériles (DMS) ;
  • Sécurisant les circuits identifiés comme à risque d’évènements indésirables à partir des retours d’expérience locaux ;
  • Proposant un support de formation court, ciblé et directement exploitable en pratique quotidienne.

La réalisation

A l’initiative des Dr M. Farcy et H. Michelon, le projet a consisté à concevoir une série de vidéos pédagogiques courtes (environ 5 minutes), inspirées d’un format ludique et pédagogique, avec des messages accessibles à tous. Les thématiques ont été sélectionnées à partir des audits réalisés dans le cadre du Club MeD (club médicament/DMS), des retours d’expérience et des événements indésirables recensés (OSIRIS), en intégrant les spécificités locales

Deux premières vidéos ont été produites :

  • le circuit des médicaments dispensés dans le cadre de la dispensation nominative automatisée ;
  • le circuit des canules de trachéotomie.

La réalisation a été assurée en interne, sans recours à un appui institutionnel en communication, conformément aux modalités du dispositif d’engagement collectif. Les scénarios ont été élaborés par l’équipe projet, puis déclinés sous forme de storyboard (sous format tableur : rédaction des messages clés (voix off) et choix des prises de vues et illustrations). Deux externes en pharmacie ont également participé activement à la conception, montage et production.

Les vidéos sont diffusées sur la chaîne YouTube du GHU Paris-Saclay et accessibles directement dans les services via  des QR codes. Un questionnaire de satisfaction accompagne le dispositif et permet de recueillir les retours des utilisateurs. Ces retours ont déjà fait émerger de nouveaux besoins et perspectives pour 2026.

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